Indiferent dacă vorbim despre o țară sau despre o companie, reputația mărcii este crucială.
Sondajul Axios Harris a chestionat un eșantion reprezentativ la nivel național de aproape 43.000 de americani pentru a afla care 100 de companii apar în fruntea minții – la bine și la rău.
Cum se măsoară reputația mărcii?
Procesul de sondare a început prin a întreba respondenții care două companii au considerat că excelează în SUA – cu alte cuvinte, care companii erau cele mai „vizibile” și se afirmau în ochii lor. Cele mai bune 100 de mărci care au apărut din acest cadru au fost apoi evaluate de respondenții la sondaj pe șapte dimensiuni, pe trei piloni cheie:
- Caracter – Include cultura, etica și cetățenia unei companii (indiferent dacă un consumator împărtășește valorile unei companii sau dacă compania susține cauze bune)
- Traiectorie – Include perspectivele de creștere ale unei companii, viziunea pentru viitor și ofertele de produse și servicii (fie că sunt inovatoare și de înaltă calitate)
- Încredere – Un consumator are încredere în brand în primul rând?
Odată luate în considerare aceste dimensiuni, scorurile finale prezintă modul în care aceste „mărci vizibile” se clasează în ceea ce privește reputația lor în rândul unui eșantion reprezentativ de americani:
- Interval de scor: 80,0 și peste – Reputație: excelentă
- Interval de scor: 75,0-79,9 – Reputație: Foarte bună
- Interval de scor: 70,0-74,9 – Reputație: Bună
- Interval de scor: 65,0-69,9 – Reputație: corectă
- Interval de scor: 64,9 și mai jos – Reputație: slabă
Companiile cu o reputație foarte slabă (un scor sub 50) nu au intrat în listă. Iată cum sunt cele mai vizibile 100 de companii în ceea ce privește reputația mărcii:
În timp ce clasamentul în sine evidențiază mărcile bine respectate și prost văzute în general, o altă perspectivă este să ne uităm la care mărci au urcat în listă și care au scăzut.
Cele mai rapide creșteri în reputația mărcii
Angajamentele neclintite și îndrăznețe față de mediu au ajutat-o pe Patagonia să ajungă în fruntea topurilor ca marca numărul 1, urcând cu 31 de locuri din 2020. De la direcționarea a 1% din vânzări în donații de mediu până la asigurarea lanțurilor de aprovizionare etice, cultura, etica și cetățenia Patagoniei se aliniază. cu modelul său de afaceri în ochii consumatorilor.
Cu peste 33 de milioane de doze de vaccin COVID-19 administrate zilnic în întreaga lume, contribuția Pfizer la progresul în curs de imunizare este incontestabilă. Drept urmare, clasamentul său general a crescut cu 54 de locuri din 2020.
Dollar General ar putea părea o adăugare surprinzătoare la acest tabel, dar în ceea ce privește creșterea totală, magazinele cu discount prosperă. În toată America, magazinele în dolari se deschid cu o rată de trei pe zi, mai rapid decât orice Starbucks sau McDonalds.
Există un motiv crucial pentru acest lucru: în multe zone rurale, milioane de oameni se bazează pe magazinele în dolari pentru alimente și alte produse esențiale, deoarece cel mai apropiat magazin alimentar se poate afla la aproape o oră de mers cu mașina.
Cele mai mari scăderi în reputația mărcii
În ciuda creșterii constante a veniturilor, Google se numără printre câteva companii Big Tech a căror reputație este în scădere, scăzând cu 36 de locuri în ultimul an. Puterea și influența uriașă pe care o dețin aceste companii intră din ce în ce mai mult sub controlul reglementărilor.
Deși Netflix a fost pionier în lumea streamingului, acum se confruntă cu o concurență acerbă din partea serviciilor de abonament emergente. Cea mai recentă achiziție de către Amazon a Metro-Goldwyn-Mayer (MGM Studios) va consolida în special catalogul de conținut disponibil pe Prime Video.
Construirea unei reputații de brand nu este ușoară
Aproape de partea de jos a clasamentului celor 100 de companii, luptele mass-media de masă și diseminarea informației moderne sunt puternic reflectate. În ciuda audiențelor diverse și a istoriilor consacrate, reputația mărcii Facebook și Fox News s-a erodat în ultimii ani.
Acest exemplu evidențiază modul în care natura reputației unei mărci poate evolua în timp. Construirea unui brand puternic și de renume poate fi subiectivă, dar efectele sale asupra loialității consumatorilor sunt puternice.
Sursă foto: edelweisstreks.com
