BCR este a doua cea mai mare bancă din România, deținută de grupul austriac Erste Group, și a primit 6,81 puncte (10 fiind cel mai mare punctaj) în clasamentul internațional al celor mai competitive bănci din punct de vedere al digitalizării, potrivit studiului bancar FinnoScore, care a analizat 234 de bănci comerciale din 24 de țări din Europa și America de Nord și s-a clasat pe locul al treilea.
Analiza FinnoScore este realizată din 2015 de Finnconsult, partener al firmei de consultanță în management Horváth, care activează și în România.
Băncile incluse în analiza FinnScore au fost evaluate pe baza a peste 300 de criterii din 12 categorii, printre care se numără site-ul web, vânzările online, comunicarea pe mai multe canale, aplicațiile mobile și capacitățile de internet banking, marketingul online, prezența în social media, inovația și sustenabilitatea, transparența prețurilor și programele de loialitate, modul în care atrag noi clienți și măsura în care au implementat un proces complet (end-to-end) de integrare online.
Cea mai bună bancă din România a fost BCR, cu un scor de 6,81. Această clasare se datorează în principal aplicației mobile George, îmbunătățirii atractivității pentru noii clienți și scorurilor bune la serviciile bancare online și onboarding.
Banca Transilvania (6,15), care a obținut un punctaj mai mare decât orice altă bancă din România în ceea ce privește atragerea de noi clienți este următoarea și OTP Bank (6,09), care a obținut un punctaj foarte mare la on-boarding și online banking, pe locul trei.
Potrivit datelor FinnoScore, pe locurile următoare se află (4) CEC Bank (5,96), (5) ING Bank (5,25), (6) Raiffeisen Bank (4,77), (7) BRD Bank (4,76), (8) Unicredit Bank (4,38), (9) Libra Internet Bank (4,13). ), și (10) Alpha Bank (4,00).
În afară de Libra Internet Bank, toate celelalte instituţii bancare se află şi în topul primelor zece bănci din România din perspectiva activelor.
La nivel global, în top 3 internaţional FinnoScore se regăsesc trei bănci din grupul Erste: (1) PKO Bank Polski (Polonia); (2) Erste Bank (Austria) şi (3) BCR (România) urmate de (4) Slovenska sporitelna (Slovacia); (5) TB Canada Trust (Canada); (6) Hamburger Sparkasse (Germania); (7) Sparda-Bank Baden-Württemberg; (8) Truist (SUA); (9) Deutsche Bank (Germania); şi (10) ING (Polonia).
Potrivit raportului FinnoScore 2023, TB Canada Trust a înregistrat cel mai mare salt de la an la an (de la locul 35 la locul 5), iar băncile din Polonia, Slovacia, Republica Cehă și România rămân lideri în industrie, cu 11 bănci din Europa de Est incluse în top 30. Pe de altă parte, Elveția (care este considerată o „țara băncilor”) are o primă reprezentantă în top de-abia pe locul al 32-lea.
Sursă foto: istockphoto.com
